[RÉGLÉ] Site devenu inaccessible...

[MedSouilah]

Bonjour...
Apres avoir effectué la dernière mise a jour aujourd’hui 3.10. de mon site www.jijel.info, hélas, le site et l administration sont devenus inaccessibles..The server returned a "500 -
J ai contacté l hébergeur planet hoster, en essayant de récupérer et restaurer une copie, sans résultats...
MERCI de m aider dans la mesure de vos possibilités.

MedSouilah
www.jijel.info

[woluweb]

Bonjour,

Votre page d'erreur n'est pas une page d'erreur de Joomla 3.10

Apparemment vous avez migré vers Joomla 4.

Pour rappel, voici les infos utiles avant de migrer vers Joomla 4 :

https://docs.joomla.org/Planning_for_Mini-Migration_-_Joomla_3.10.x_to_4.x/fr

https://docs.joomla.org/Joomla_3.x_to_4.x_Step_by_Step_Migration/fr

[MedSouilah]

Bonsoir woluweb

MERCI beaucoup pour votre réponse.
Ah d accord...
SVP... Puis-je revenir a une sauvegarde récente de 3.10 avant migration vers Joomla 4 ...

[woluweb]

euh, ben perso je prends toujours un backup de mes sites juste avant de faire une grosse mise à jour

donc normalement c'est vous qui savez
- si vous avez pris un backup avec Akeeba
- ou si vous avez pris un backup "manuellement" (fichier et base de données)
- ou encore si votre hébergeur dispose d'un backup nocturne (c'est le cas p ex d'OVH, voyez alors la procédure auprès de l'hébergeur)

[MedSouilah]

OK woluweb
J ai déjà contacté l hébergeur planet hoster, il dispose de backup.
Je vous remercie

[MedSouilah]

Bonjour woluweb

En faisant une restauration de sauvegarde, l accès au portail est parfait, mais impossible en administration.
MERCI pour votre aide dans la mesure de vos possibilités.

https://jijel.info/

[woluweb]

de mon côté l'accès à https://jijel.info/administrator/ fonctionne très bien
(mais j'ai pas de mot de passe bien sûr )

[manu93fr]

de mon côté l'accès à https://jijel.info/administrator/ fonctionne très bien
(mais j'ai pas de mot de passe bien sûr )

Le site est revenu en version 3.9.28 ... il faudra le passer en 3.10 pour avoir le pre-update check et faire ce qu'il faut AVANT passage en version J!4
Mais rien ne presse pour le passage en version 4

[MedSouilah]

Bonsoir manu93fr

Oui en effet, mais le problème après restauration de sauvegarde, je ne peux accéder en administration, en tant que super utilisateur... Au portail parfait.

[manu93fr]

Bonsoir manu93fr

Oui en effet, mais le problème après restauration de sauvegarde, je ne peux accéder en administration, en tant que super utilisateur... Au portail parfait.

OK, mais quel est le message d'erreur ?!!
J'espère juste que ton hébergeur a bien rétablit correctement le site (fichiers et base de donnée ... à la même date !)

Des pistes pour reprendre le contrôle

https://kb.joomla.fr/procedures/reinitialiser-son-mot-de-passe-super-admin

[MedSouilah]

Bonsoir manu93fr

Le problème persiste toujours, j ai tant recherché hélas

Voici le message d erreur...

Cette page ne fonctionne pas


Impossible de traiter cette demande via jijel.info à l'heure actuelle.

HTTP ERROR 500

[jfque]

Je confirme que j'ai accès à https://www.jijel.info/administrator/ sans erreur. Je vous suggère de vider le cache de votre navigateur ou d'en essayer un autre pour accéder au site.

[MedSouilah]

Bonjour Monsieur RobertG merci a tous...

Je vous remercie pour votre aide très précieux...

Le site fonctionne maintenant parfaitement, j ai pu accéder a l administration, car, la base des données a été déjà restaurée a la même date.

la seule solution est de supprimer tout le dossier et les fichiers "public_html... Ensuite, restaurer ce même dossier à une date antérieure à celle de l'essai de migration puis la base de données, et, le site est de retour, l'administration aussi.

Bien amicalement
Mohamed

https://jijel.info/